Вимагаємо надання мешканцям вказаних будинків детальної інформації щодо технічних характеристик та виконання технічних умов встановлення лічильників. Були випадки, коли керуюча компанія не надавала громадянам такої можливості. Після переходу обов'язків по утриманню житлового фонду до УКОЖП ні у кого з мешканців нема оновлених контрактів, регулюючих зокрема теплопостачання. Тому у разі невиправданного завищення платні за опалення і відсутності прозорості організації процесу теплопостачання, споживачі, тобто мешканці житлових будинків, мають юридичні підстави не платити за тепло, доки їх вимоги не будуть виконані і доки не будуть укладені нові договори між громадянами та УКОЖП, які зокрема дають можливість контролю за лічильниками.