У багатьох з нас були ситуації, коли, вийшовши з дому на вулицю, з'являється потреба залишити звернення на лінії міста (відкритий люк, дерево в аварійному стані, залишений безлад після робіт комунальних служб тощо), а повертатись додому немає ні часу ні можливості. Надати можливість безкоштовно залишати звернення з мобільних телефонів, якими користується 99,9% львів'ян, було обов'язком міської ради ще при створенні гарячої лінії. Зараз потрібно виправити дану ситуацію.