Електронна система оперативного реагування на проблеми в м. Суми

Створити електронний інтернет сервіс, який би дозволив кожному жителю міста Суми подавати звернення щодо усунення проблем у місті: дефекти дорожнього покриття, погана робота перевізників, міських служб, засмітченність, різні аварії і т.п. В рамках такої системи забезпечити підтримку сервісу на мобільних пристроях. Впровадити організаційне забезпечення: розгляду звернень, встановлення термінів усунення, встановлення відповідальних, встановлення системи штрафів за невиконання та порушення термінів і т.п. Розглядати звернення згідно кращих прикладів роботи онлайн-служб підтримки, а саме: моментальне присвоєння зверненню унікального ідентифікатора, розгляд звернення у встановленні терміни, вікрита і розгорнута відповідь на звернення, контроль протягом всього часу від звернення до усунення. Забезпечити публічність таких звернень та систему рейтингів. Створення такої системи дозволить впорядкувати, по сучасному організувати всю діяльність у місті Суми з максимальним врахуванням потреб міської громади.