З метою забезпечення комфортного перевезення громадян у м. Суми та у зв’язку з регулярним хамством з боку водіїв маршрутних автобусів, керуючись, ст. 17 Законом України «Про автомобільний транспорт» та встановленим ст. 12 Закону України «Про транспорт» правом на якісне перевезення пазажирів, прошу: 1. Розробити та затвердити норми етичної поведінки водія маршрутних автобусів з визначенням простого та доступного для громадян способу звернення з відповідними скаргами. 2. Включити відповідні норми етичної поведінки водія в договори з організації перевезення пасажирів на міських автобусних маршрутах загального користування в м. Суми, шляхом підготовки та підписання відповідних додаткових угод. 3. Для мінімізації спілкування між водієм та пасажирами вжити заходи щодо переоснащення маршрутних автобусів, в тому числі, передбачивши як додатковими умовами у конкурсах з перевезення пасажирів на автобусних маршрутах загального користування у місті Суми у маршрутних автобусах: - встановлених відгороджень водіїв скляною або пластиковою перегородкою з віконцем для видачі грошей; - встановлених в маршрутних автобусах функціонуючих кнопок “Стоп”, для сповіщення водія про необхідність здійснення зупинки.