Зробіть нормальний запис до спеціалістів у 2 дитячий полікліниці
Существующая система записи к специалистам по талонам "сегодня на сегодня"- противоестественна и античеловечна, и является, очевидно, черниговским "ноу-хау". Для того, чтобы попасть, например, к окулисту, нужно прибежать к 7 утра за талончиком, оставив ребенка одного дома! Или взять ребенка с собой в 7 утра. Потом тащить его в школу или сад. А если в семье двое детей? И, если не повезет и талончики уже разобрали более проворные страждущие, придется бегать каждое утро "до победы". Это неприемлемо, особенно для людей, у которых двое или более детей, да и вообще для всех.
Необходимо внедрить систему заблаговременной записи на удобное время в удобный день недели, с возможностью делать это на месте, в журнал или удаленно ( по телефону и/или через интернет), как это принято во всем цивилизованном мире.
Необходимо внедрить систему заблаговременной записи на удобное время в удобный день недели, с возможностью делать это на месте, в журнал или удаленно ( по телефону и/или через интернет), как это принято во всем цивилизованном мире.
Категорія
охорона здоров'я
Відповідь
Управління охорони здоров’я Чернігівської міської ради розглянуло електронну петицію щодо запису до лікарів по талонах та повідомляє про наступне.
Система запису первинних хворих до спеціалістів по талонах не є «ноу-хау» для м. Чернігова, це загальноприйнята система організації амбулаторно-поліклінічної служби. Недоліки її пов’язані з постійною та довготривалою неукомплектованістю лікарських посад.
Для пацієнтів з повторними відвідуваннями лікуючим лікарем відводиться окремий час, що дозволяє хворому організувати власний час та впорядкувати амбулаторний прийом у поліклініці.
Для інвалідів війни та інвалідів І-ІІ групи існує можливість запису у телефонному режимі у реєстратурі. Але при цьому талон на прийом до лікаря хворий все одно отримує від медреєстратора, оскільки траплялося, коли замість літньої людини на прийом приходив онук, який бажав без черги пройти медогляд у лікаря і т. ін.
Зауважуємо, що кожен пацієнт повинен бути попередньо оглянутий сімейним лікарем, який, у разі необхідності, направить його до спеціаліста згідно з маршрутом пацієнта. Як відомо, 70% проблем вирішуються саме на первинній ланці без перенавантаження вузькопрофільних спеціалістів і без створення надмірної черги.
Практика організації самозапису пацієнтів у поліклініках міста вже існувала і мала значні недоліки, а саме:
- пацієнт повинен спостерігати за наявністю фахівця у день прийому, оскільки лікар може бути відсутнім з поважних причин;
- з різних причин пацієнт не з’являється на прийом.
Зазвичай, у такому випадку пацієнти не телефонують і не скасовують попередній запис, у зв’язку з чим лікар знаходиться у порожньому кабінеті, при тому, що записатися на прийом до нього неможливо.
Вцілому запис до лікаря через мережу Інтернет - сучасна та цікава пропозиція, яку підтримують головні лікарі закладів охорони здоров’я міста, але вона передбачає створення та впровадження спеціальної комп’ютерної програми, яка б враховувала необхідні дані (прізвище, ім’я, по-батькові, рік народження, адресу пацієнта, привід для звернення, інформацію про лікаря, який рекомендує відповідну консультацію) та працювала б в «он-лайн» режимі.
В ході реформування медичної галузі передбачається вдосконалення системи запису до лікаря в закладах охорони здоров’я міста.
Начальник управління В. В. Кухар
Система запису первинних хворих до спеціалістів по талонах не є «ноу-хау» для м. Чернігова, це загальноприйнята система організації амбулаторно-поліклінічної служби. Недоліки її пов’язані з постійною та довготривалою неукомплектованістю лікарських посад.
Для пацієнтів з повторними відвідуваннями лікуючим лікарем відводиться окремий час, що дозволяє хворому організувати власний час та впорядкувати амбулаторний прийом у поліклініці.
Для інвалідів війни та інвалідів І-ІІ групи існує можливість запису у телефонному режимі у реєстратурі. Але при цьому талон на прийом до лікаря хворий все одно отримує від медреєстратора, оскільки траплялося, коли замість літньої людини на прийом приходив онук, який бажав без черги пройти медогляд у лікаря і т. ін.
Зауважуємо, що кожен пацієнт повинен бути попередньо оглянутий сімейним лікарем, який, у разі необхідності, направить його до спеціаліста згідно з маршрутом пацієнта. Як відомо, 70% проблем вирішуються саме на первинній ланці без перенавантаження вузькопрофільних спеціалістів і без створення надмірної черги.
Практика організації самозапису пацієнтів у поліклініках міста вже існувала і мала значні недоліки, а саме:
- пацієнт повинен спостерігати за наявністю фахівця у день прийому, оскільки лікар може бути відсутнім з поважних причин;
- з різних причин пацієнт не з’являється на прийом.
Зазвичай, у такому випадку пацієнти не телефонують і не скасовують попередній запис, у зв’язку з чим лікар знаходиться у порожньому кабінеті, при тому, що записатися на прийом до нього неможливо.
Вцілому запис до лікаря через мережу Інтернет - сучасна та цікава пропозиція, яку підтримують головні лікарі закладів охорони здоров’я міста, але вона передбачає створення та впровадження спеціальної комп’ютерної програми, яка б враховувала необхідні дані (прізвище, ім’я, по-батькові, рік народження, адресу пацієнта, привід для звернення, інформацію про лікаря, який рекомендує відповідну консультацію) та працювала б в «он-лайн» режимі.
В ході реформування медичної галузі передбачається вдосконалення системи запису до лікаря в закладах охорони здоров’я міста.
Начальник управління В. В. Кухар