Создать "Единый центр правовой помощи потребителям жилищно-коммунальных услуг"! Повышение образованности в сфере получения жилищно-коммунальных услуг от монополистов!
В связи с нововведениями в законе на жилищно-коммунальные услуги, которые лишь ещё больше ущемляют потребителя, считаю, не лишне повысить "грамотность" среди населения в этой сфере, БЕЗВОЗМЕЗДНО! Почему БЕЗВОЗМЕЗДНО, а вы посмотрите по местным ТВ и городским общественным мероприятиям, сколько сейчас желающих это сделать, их ооочень много, но все они, увы, не синхронизированы, из-за узкого профиля своей деятельности!!! Давайте дадим им всем возможность поработать не на личный пиар, а на положительный результат для всех, в том числе и для простых потребителей.
Предлагаю, забыть про разногласия и объединиться, для более продуктивной работы!
Например:
Принцип работы "Е-центра":
-3 (три) профильных специалиста по каждому направлению жил.-ком. услуг (юрист, инженер-технарь, компетентный представитель монополиста);
Функции "Е-центра":
-обеспечение потребителя жил.ком. услуг только официальной, проверенной и качественной информацией в кратчайшие сроки и в ОДНОМ ЛЕГКОДОСТУПНОМ МЕСТЕ, согласно какого-то графика работы!
Задачи "Е-центра":
-повысить уровень знаний потребителя жил.-ком. услуг, а именно, научить потребителя допустимым действиям для отстаивания своих законных прав;
-знать все нормы и допустимые значения по предоставлению всех жил.-ком. услуг и активно их распространять среди потребителей или обеспечить лёгкий доступ к такой информации;
-быт уполномоченным и авторитетным лицом, которое может провести независимые экспертизы в сфере жил.-ком. услуг при такой необходимости или определять/направлять к незаинтересованным компетентным специалистам/организациям, чьи результаты будут объективными, правдивыми, точными и неоспоримыми;
-информировать общественность всеми доступными способами о такой бесплатной услуге, как качественное улучшение знаний по потреблению жил.ком. услуг (радио, телевидение, реклама на внешних городских носителях);
-привлекать для совместной работы и контроля, общественных деятелей, активистов, юристов и т.д., которые владеют актуальной и полезной информацией в данной сфере, тех кто будет помогать создавать достоверную картину происходящего;
-принимать БЕЗВОЗМЕЗДНУЮ помощь, если она помогает качественно распространять информацию и собирать данные, касающиеся исключительно жил.-ком. услуг, а так же помогать в решении спорных вопросов только в правовом и нормативном поле;
-обеспечить защиту прав и интересов потребителей жил.ком. услуг согласно договоров составленных с поставщиками монополистами;
-как уполномоченный представитель власти, разъяснять ПОТРЕБИТЕЛЮ и МОНОПОЛИСТУ, о его правах и обязанностях, согласно действующему договору и законодательству;
-давать объективную оценку действиям ПОТРЕБИТЕЛЯ или МОНОПОЛИСТА, с последующими публичными рекомендациями.
-обеспечить честность, объективность, публичность и информационность всем своим действиям, с тать АВТОРИТЕТОМ для всех, который будет не создавать проблемы, а эффективно их решать через нормы и законодательство!
Если Вы дочитали до этого места, то вот Вам пара вопросов, а Вы постарайтесь на все ответить:
1) какая температура должна быть централизованной горячей воды вытекающая из вашего домашнего крана и сколько времени она должна стекать, чтобы пошла горячая вода?
2) что такое "точка учёта", где и кем она прописана или показана в договорах?
3) где конкретно начинается и где заканчивается зона ответственности каждого из участника рынка жил.ком. услуг, а именно (потребителя, обслуживающей компании/управителя/ОСМД, поставщика услуг-монополиста)?
4) каким требованиям (качественным показателям) должна отвечать холодная "питьевая вода" которая течёт у вас дома из под крана? Уверен, многие не знали, что она по нормам вообще "питьевая"!
5) кто и как будет проводить заборы проб и экспертизы, чтобы доказать поставщику о некачественной услуге, как добиться перерасчёта?
6) на каком расстоянии от вашего дома должны располагаться мусорные баки и куда можно девать строительный мусор без доп.затрат?
7) почему газ отключают без соблюдения требований кодекса ГРС?
8) нужна ли теплоизоляция на главных вводящих трубах отопления и на стояках горячего водоснабжения, где и кто должен её там сделать?
9) почему приватизированные квартиры не являются Вашей собственностью, а сами вы совладельцами дома и его коммуникаций?
10) по какому тарифу на горячее водоснабжение Вы платите, с полотенцесушителем (повышенный тариф) или без него, какие условия должны быть, чтобы "повышенный" тариф мог применяться к Вам?
11) как Вам (законному потребителю) беспрепятственно получить все сметы, акты, счета и др. от "ЖЕКа"-обслуживающей компании, по выполненным и запланированным работам по Вашему дому, доходы, расходы, остаток и т.д.. Если 2 раза в год проводится полный технический осмотр дома, на основании которого потом составляется план работ, то кто это делает и кто его потом утверждает!
и многое, многое другое...
А теперь попробуйте пройти каждого поставщика жил.-ком. услуг -МОНОПОЛИСТА, по всем этим вопросам и получить внятный, неоспоримый и качественный ответ..! Слабо?
Думаю, нам просто жизненно-необходима похожая организация на "Е-центр"!
Спасибо, за внимание!
Предлагаю, забыть про разногласия и объединиться, для более продуктивной работы!
Например:
Принцип работы "Е-центра":
-3 (три) профильных специалиста по каждому направлению жил.-ком. услуг (юрист, инженер-технарь, компетентный представитель монополиста);
Функции "Е-центра":
-обеспечение потребителя жил.ком. услуг только официальной, проверенной и качественной информацией в кратчайшие сроки и в ОДНОМ ЛЕГКОДОСТУПНОМ МЕСТЕ, согласно какого-то графика работы!
Задачи "Е-центра":
-повысить уровень знаний потребителя жил.-ком. услуг, а именно, научить потребителя допустимым действиям для отстаивания своих законных прав;
-знать все нормы и допустимые значения по предоставлению всех жил.-ком. услуг и активно их распространять среди потребителей или обеспечить лёгкий доступ к такой информации;
-быт уполномоченным и авторитетным лицом, которое может провести независимые экспертизы в сфере жил.-ком. услуг при такой необходимости или определять/направлять к незаинтересованным компетентным специалистам/организациям, чьи результаты будут объективными, правдивыми, точными и неоспоримыми;
-информировать общественность всеми доступными способами о такой бесплатной услуге, как качественное улучшение знаний по потреблению жил.ком. услуг (радио, телевидение, реклама на внешних городских носителях);
-привлекать для совместной работы и контроля, общественных деятелей, активистов, юристов и т.д., которые владеют актуальной и полезной информацией в данной сфере, тех кто будет помогать создавать достоверную картину происходящего;
-принимать БЕЗВОЗМЕЗДНУЮ помощь, если она помогает качественно распространять информацию и собирать данные, касающиеся исключительно жил.-ком. услуг, а так же помогать в решении спорных вопросов только в правовом и нормативном поле;
-обеспечить защиту прав и интересов потребителей жил.ком. услуг согласно договоров составленных с поставщиками монополистами;
-как уполномоченный представитель власти, разъяснять ПОТРЕБИТЕЛЮ и МОНОПОЛИСТУ, о его правах и обязанностях, согласно действующему договору и законодательству;
-давать объективную оценку действиям ПОТРЕБИТЕЛЯ или МОНОПОЛИСТА, с последующими публичными рекомендациями.
-обеспечить честность, объективность, публичность и информационность всем своим действиям, с тать АВТОРИТЕТОМ для всех, который будет не создавать проблемы, а эффективно их решать через нормы и законодательство!
Если Вы дочитали до этого места, то вот Вам пара вопросов, а Вы постарайтесь на все ответить:
1) какая температура должна быть централизованной горячей воды вытекающая из вашего домашнего крана и сколько времени она должна стекать, чтобы пошла горячая вода?
2) что такое "точка учёта", где и кем она прописана или показана в договорах?
3) где конкретно начинается и где заканчивается зона ответственности каждого из участника рынка жил.ком. услуг, а именно (потребителя, обслуживающей компании/управителя/ОСМД, поставщика услуг-монополиста)?
4) каким требованиям (качественным показателям) должна отвечать холодная "питьевая вода" которая течёт у вас дома из под крана? Уверен, многие не знали, что она по нормам вообще "питьевая"!
5) кто и как будет проводить заборы проб и экспертизы, чтобы доказать поставщику о некачественной услуге, как добиться перерасчёта?
6) на каком расстоянии от вашего дома должны располагаться мусорные баки и куда можно девать строительный мусор без доп.затрат?
7) почему газ отключают без соблюдения требований кодекса ГРС?
8) нужна ли теплоизоляция на главных вводящих трубах отопления и на стояках горячего водоснабжения, где и кто должен её там сделать?
9) почему приватизированные квартиры не являются Вашей собственностью, а сами вы совладельцами дома и его коммуникаций?
10) по какому тарифу на горячее водоснабжение Вы платите, с полотенцесушителем (повышенный тариф) или без него, какие условия должны быть, чтобы "повышенный" тариф мог применяться к Вам?
11) как Вам (законному потребителю) беспрепятственно получить все сметы, акты, счета и др. от "ЖЕКа"-обслуживающей компании, по выполненным и запланированным работам по Вашему дому, доходы, расходы, остаток и т.д.. Если 2 раза в год проводится полный технический осмотр дома, на основании которого потом составляется план работ, то кто это делает и кто его потом утверждает!
и многое, многое другое...
А теперь попробуйте пройти каждого поставщика жил.-ком. услуг -МОНОПОЛИСТА, по всем этим вопросам и получить внятный, неоспоримый и качественный ответ..! Слабо?
Думаю, нам просто жизненно-необходима похожая организация на "Е-центр"!
Спасибо, за внимание!
Категорія
освіта