Створити електронний інформаційний портал за прикладом Контактного центра міста Києва 1551
У Вінниці вже декілька років існує Мапа звернень громадян за адресою http://map.vmr.gov.ua/, але цей сервіс майже не розвивається, тому ним не зручно користуватися і він малоінформативний.
Прохання зайнятися питанням розвитку сервісу і створити портал за прикладом Контактного центра міста Києва - https://1551.gov.ua/, та мапи звернень громадян за прикладом http://map.1551.gov.ua/.
Зараз у Вінниці на мапі неможливо ні взнати строки виконання звернення, ні відповідальних осіб. У Києві це все вже реалізовано, тому є з кого брати приклад.
Також прохання створити мобільний додаток, за допомогою якого можна було б відправляти звернення і перевіряти статус виконання зі смартфонів, або планшетів.
Прохання зайнятися питанням розвитку сервісу і створити портал за прикладом Контактного центра міста Києва - https://1551.gov.ua/, та мапи звернень громадян за прикладом http://map.1551.gov.ua/.
Зараз у Вінниці на мапі неможливо ні взнати строки виконання звернення, ні відповідальних осіб. У Києві це все вже реалізовано, тому є з кого брати приклад.
Також прохання створити мобільний додаток, за допомогою якого можна було б відправляти звернення і перевіряти статус виконання зі смартфонів, або планшетів.
Категорія
транспорт
Відповідь / рішення
Ваша петиція щодо створення електронного інформаційного порталу за прикладом Контактного центру міста Києва 1551 опрацьована виконавчими органами Вінницької міської ради.
Дякуємо Вам за слушні пропозиції стосовно розвитку сервісів звернень громадян до влади міста. Ми зацікавлені в тому, щоб створювати дійсно зручні та корисні для громадян канали зворотнього зв’язку, ефективні інструменти комунікації з владою.
На сьогоднішній день на офіційному сайті міської ради створено декілька сервісів, за допомогою яких можна повідомити про проблему, звернутись з питанням, ініціативою, проханням, клопотанням чи вимогою, та отримати відповідь і вирішення свого питання. Наприклад, залишити звернення чи створити петицію до місцевої влади можна у розділі «Петиції та звернення громадян» (http://www.vmr.gov.ua/Lists/Officials/Default.aspx). Для отримання консультацій в режимі реального часу з питань аварійних відключень та виникнення аварійних ситуацій, питань житлово-комунальної сфери, комунального господарства і благоустрою тощо, вирішення проблемних питань громадяни можуть скористатись онлайн-чатом з операторами відділу оперативного реагування «Цілодобова Варта» (аналог зазначеної Вами служби 1551 м. Києва) в тому ж розділі сайту або на сайті http://1560.vmr.gov.ua. Залишити на розгляд своє звернення з проблемних питань міста також можна за допомогою ресурсу «Мапа звернень громадян міста Вінниці» за посиланням http://map.vmr.gov.ua/.
Сервіс «Мапа звернень громадян міста Вінниці» працює з 2011 року. Це досить популярний ресурс, який містить, крім звернень громадян, і інші корисні сервіси. Власно звернень на мапі громадяни залишають від 1 до 3 протягом кожної доби. Зазначені звернення реєструються та надсилаються на розгляд та опрацювання виконавцям у відповідності до напрямку питання.
Робота з удосконалення ресурсу проводиться фахівцями міської ради постійно. На жаль, від початку впровадження сервісу ми отримали лише декілька пропозицій щодо його покращення, всі вони були належним чином опрацьовані. Тому ми щиро вдячні Вам за участь у зустрічі щодо розвитку «Мапи звернень громадян міста Вінниці», яка відбулась 26 лютого 2016 року у міській раді, де ми змогли отримати пропозиції та зауваження від Вас та інших учасників і представників громадськості. Всі почуті думки та пропозиції будуть обов’язково враховані в роботі з удосконалення зазначеного сервісу. Залишаємось відкритими до подальшої співпраці.
Дякуємо Вам за слушні пропозиції стосовно розвитку сервісів звернень громадян до влади міста. Ми зацікавлені в тому, щоб створювати дійсно зручні та корисні для громадян канали зворотнього зв’язку, ефективні інструменти комунікації з владою.
На сьогоднішній день на офіційному сайті міської ради створено декілька сервісів, за допомогою яких можна повідомити про проблему, звернутись з питанням, ініціативою, проханням, клопотанням чи вимогою, та отримати відповідь і вирішення свого питання. Наприклад, залишити звернення чи створити петицію до місцевої влади можна у розділі «Петиції та звернення громадян» (http://www.vmr.gov.ua/Lists/Officials/Default.aspx). Для отримання консультацій в режимі реального часу з питань аварійних відключень та виникнення аварійних ситуацій, питань житлово-комунальної сфери, комунального господарства і благоустрою тощо, вирішення проблемних питань громадяни можуть скористатись онлайн-чатом з операторами відділу оперативного реагування «Цілодобова Варта» (аналог зазначеної Вами служби 1551 м. Києва) в тому ж розділі сайту або на сайті http://1560.vmr.gov.ua. Залишити на розгляд своє звернення з проблемних питань міста також можна за допомогою ресурсу «Мапа звернень громадян міста Вінниці» за посиланням http://map.vmr.gov.ua/.
Сервіс «Мапа звернень громадян міста Вінниці» працює з 2011 року. Це досить популярний ресурс, який містить, крім звернень громадян, і інші корисні сервіси. Власно звернень на мапі громадяни залишають від 1 до 3 протягом кожної доби. Зазначені звернення реєструються та надсилаються на розгляд та опрацювання виконавцям у відповідності до напрямку питання.
Робота з удосконалення ресурсу проводиться фахівцями міської ради постійно. На жаль, від початку впровадження сервісу ми отримали лише декілька пропозицій щодо його покращення, всі вони були належним чином опрацьовані. Тому ми щиро вдячні Вам за участь у зустрічі щодо розвитку «Мапи звернень громадян міста Вінниці», яка відбулась 26 лютого 2016 року у міській раді, де ми змогли отримати пропозиції та зауваження від Вас та інших учасників і представників громадськості. Всі почуті думки та пропозиції будуть обов’язково враховані в роботі з удосконалення зазначеного сервісу. Залишаємось відкритими до подальшої співпраці.