Одна квитанция за все коммунальные услуги и/или электронный кабинет потребителя коммунальных услуг
1. Предлагаю сделать для каждой квартиры или жилого дома одну единую квитанцию на все услуги. Преимуществами станут:
- единый платеж, а не получать кучу квитанций на протяжении месяца и потом их по очереди оплачивать;
- один расчетный счет на единицу жилья;
- это будет первой ступенькой для перехода к эл. кабинету.
2. Предлагаю сделать единый электронный кабинет потребителя услуг, где каждый зарегистрированный горожанин сможет просмотреть свой счет за коммунальные услуги, задать интересующий его вопрос диспетчерам служб поддержки (единый call-центр), проверить наличие оплат и заполнить показания счетчиков, оплатить все услуги. Преимуществами станут:
- уменьшение очередей на почтах, операции будут проходить в эл.виде с распечаткой квитанции;
- облегчит коммуникацию между поставщиком услуг и получателем (горожанином), т.е. в большинстве случаев не будет необходимости стоять в коммунальных учреждений по вопросу: от куда появился долг в 900грн, при том что человек платит каждый месяц исправно?;
- все операции будут в архиве и не будет необходимости сверок;
- прочее. Думаю каждый из нас, мариупольцев, найдет массу плюсов.
Мне кажется данная инициатива может стать пилотным проектом для всей Украины.
- единый платеж, а не получать кучу квитанций на протяжении месяца и потом их по очереди оплачивать;
- один расчетный счет на единицу жилья;
- это будет первой ступенькой для перехода к эл. кабинету.
2. Предлагаю сделать единый электронный кабинет потребителя услуг, где каждый зарегистрированный горожанин сможет просмотреть свой счет за коммунальные услуги, задать интересующий его вопрос диспетчерам служб поддержки (единый call-центр), проверить наличие оплат и заполнить показания счетчиков, оплатить все услуги. Преимуществами станут:
- уменьшение очередей на почтах, операции будут проходить в эл.виде с распечаткой квитанции;
- облегчит коммуникацию между поставщиком услуг и получателем (горожанином), т.е. в большинстве случаев не будет необходимости стоять в коммунальных учреждений по вопросу: от куда появился долг в 900грн, при том что человек платит каждый месяц исправно?;
- все операции будут в архиве и не будет необходимости сверок;
- прочее. Думаю каждый из нас, мариупольцев, найдет массу плюсов.
Мне кажется данная инициатива может стать пилотным проектом для всей Украины.
Категорія
благоустрій
Відповідь / рішення
Черняк О.О.
Шановний Олександре Олександровичу!
Відповідно до ст. 23-1 Закону України «Про звернення громадян» та Порядку розгляду електронної петиції затвердженого, рішенням Маріупольської міської ради від 28.01.2016 № 7/4-49 , Ваша електрона петиція «одна квитанція на всі комунальні послуги або електронний кабінет споживача комунальних послуг» розглянуто.
За результатами розгляду повідомляємо про наступне.
Виконавчими органами міської ради опрацьовуються досвід, преваги та ефективність впровадження механізму «єдиного розрахункового центру». Житлово-комунальними підприємствами спільно з банківськими установами поширюється інформація щодо можливості розрахунків між споживачами житлово-комунальних послуг та підприємствами житлово-комунального господарства з використанням електронних платіжних систем.
Виконавчими органами Маріупольської міської ради спільно з АТ «Ощадбанк» розроблено форму єдиної квитанції та механізм оплати житлово-комунальних послуг. При зверненні до АТ «Ощадбанк» абоненту присвоюється єдиний розрахунковий код, а також, видається квитанція/розрахункова книжка, в якій вказані підприємства, що надають житлово-комунальні послуги та їх особові рахунки. Заповнює єдину квитанцію абонент самостійно, на підставі квитанцій житлово-комунальних підприємств. Оплату абонентом житлово-комунальних послуг можливо проводити як через Інтернет, так і через термінали та відділення банківської установи, як готівкою, так і за допомогою безготівкових розрахунків.
Для зручності населення в отриманні своєчасної інформації про нарахування та оплату комунальних послуг функціонують Інтернет-сайти відповідних підприємств, що надають житлово-комунальні послуги. Сайти містять в собі сервіси, що надають можливість абонентам переглянути стан особистого рахунку, наявність заборгованості, роздрукувати квитанцію на оплату, передати інформацію щодо показань квартирних/ будинкових приборів обліку.
З повагою,
Міський голова В.С.Бойченко
Шановний Олександре Олександровичу!
Відповідно до ст. 23-1 Закону України «Про звернення громадян» та Порядку розгляду електронної петиції затвердженого, рішенням Маріупольської міської ради від 28.01.2016 № 7/4-49 , Ваша електрона петиція «одна квитанція на всі комунальні послуги або електронний кабінет споживача комунальних послуг» розглянуто.
За результатами розгляду повідомляємо про наступне.
Виконавчими органами міської ради опрацьовуються досвід, преваги та ефективність впровадження механізму «єдиного розрахункового центру». Житлово-комунальними підприємствами спільно з банківськими установами поширюється інформація щодо можливості розрахунків між споживачами житлово-комунальних послуг та підприємствами житлово-комунального господарства з використанням електронних платіжних систем.
Виконавчими органами Маріупольської міської ради спільно з АТ «Ощадбанк» розроблено форму єдиної квитанції та механізм оплати житлово-комунальних послуг. При зверненні до АТ «Ощадбанк» абоненту присвоюється єдиний розрахунковий код, а також, видається квитанція/розрахункова книжка, в якій вказані підприємства, що надають житлово-комунальні послуги та їх особові рахунки. Заповнює єдину квитанцію абонент самостійно, на підставі квитанцій житлово-комунальних підприємств. Оплату абонентом житлово-комунальних послуг можливо проводити як через Інтернет, так і через термінали та відділення банківської установи, як готівкою, так і за допомогою безготівкових розрахунків.
Для зручності населення в отриманні своєчасної інформації про нарахування та оплату комунальних послуг функціонують Інтернет-сайти відповідних підприємств, що надають житлово-комунальні послуги. Сайти містять в собі сервіси, що надають можливість абонентам переглянути стан особистого рахунку, наявність заборгованості, роздрукувати квитанцію на оплату, передати інформацію щодо показань квартирних/ будинкових приборів обліку.
З повагою,
Міський голова В.С.Бойченко