Гаряча вода, Дирекція КППВ АТ «Сумське НВО»

З 10.04.2020 на території, яка обслуговується Дирекцією КППВ АТ «Сумське НВО» (далі - виконавець) було відключене постачання гарячої води, у зв’язку з масовими відключеннями систем опалення споживачів виникла аварійна ситуація при роботі водогрійного котла КВГМ -100 та відбулося автоматичне відключення котла по аварійному параметру «Зниження витрат теплоносія (мережної води) через котел», при цьому було повідомлено, що орієнтовно постачання буде відновлено 13.06.2020, але такого не відбулось. Після звернення до Сумської міської ради, «Департамент інфраструктури міста» надав інформацію від АТ «Сумське НВО», що надання відповідних послуг заплановано з 22.06.2020 року, що звісно не відповіло дійсності. Оскільки підприємство не може забезпечити навіть надання реальних термінів відновлення ним відповідних послуг, можна зробити висновок про некомпетентність керівництва забезпечувати нормальну роботу. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. № 630 "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення" пункту 3 послуги надаються споживачам безперебійно, виключно за винятком часу перерв, визначених відповідно до частини третьої статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", а також п. 29 п.п 9 споживач має право на звільнення від плати за послуги у разі їх ненадання та отримання компенсації за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт. Відповідно до строків проведення робіт, вони є перевищеними, а тому споживачі мають право на компенсацію за ненадання відповідної послуги. Відповідно до новини, котра розміщена на сайті Sumytoday (http://sumy.today/news/society/1618-chastyna-sum-minimum-na-dva-misiatsi-zalyshylas-bez-hariachoi-vody.html) — "Ми плануємо допрацювати до гідровипробувань, потім будуть гідровипробування, потім будемо ще якось вирішувати. Цей котел не може функціонувати на таких мінімальних параметрах. Я приведу приклад, мінімальна робота котла 15-12 гкал/год. Це можливість його видавати. А споживання у нашому місті – 3 гкал/год. Велися перемовини, щоб віддати своїх споживачів тимчасово, на період літа, або забрати частину їх споживачів до себе, щоб збільшити цей розбір. Перемовини не привели ні до чого, споживачі у нас залишились ті ж самі. Ми підключили додаткове насосне обладнання", - розповіла заступниця директора "Котельні північного промвузла" Ірина Рибальченко.
З заяви випливає, що виконавцю не вигідно надавати послуги споживачам, в період коли не надаються послуги опалення. В коментарях виконавця ми, підписанти петиції, вбачаємо маніпуляцію, а саме введення в оману громадян міста термінами, а також самою можливістю виникнення аварійної ситуації. Проблема постачання гарячої води та опалення від виконавця вже не перший рік подаються з перебоями чи не подаються зовсім.
Відповідно до вищевикладеного, ми вимагаємо:
1. Звернутися до Дирекції КППВ АТ «Сумське НВО» з вимогою надати нормативні документи про проведення аварійних робіт, їх виконання та результат.
2. У випадку не надання відповідних документів повідомити про це громадян.
3. Зобов'язати виконавця виконувати покладені на нього зобов'язання у повному обсязі згідно з договорами на надання послуг постачання гарячої води та відповідними Законами України та Постановами КМУ.
4. У випадку продовження не надання послуг постачання гарячої води ініціювати процес розірвання договорів з замовником та переведення інфраструктури міста на більш надійного виконавця.